新型コロナウイルス感染症の影響で下記ホームゲームの延期が決定いたしました。
当該試合のチケットの取り扱いならびに払い戻しについてご案内いたします。下記の通り、各種プレイガイドでご購入されたみなさまにつきましては全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで延期となった試合の観戦はできませんのでご注意ください。※3月18日（水）に開催予定の2020明治安田生命Jリーグでの再開に向け準備を進めてまいりますので、4月開催の2020明治安田生命Jリーグのホームゲームチケットに関しては予定通り販売いたします。なお、4月開催予定のAFCチャンピオンズリーグ2020の2試合のチケット販売については、販売を延期させていただくことといたしました。詳細は改めてご案内いたします。
販売開始を延期します。 詳細はこちら
明治安田生命J1リーグ第4節
3月14日（土）川崎フロンターレ戦（14:00キックオフ／日産スタジアム）
・2月29日(土) 第2節 FC東京 vs 横浜F・マリノス(14:00キックオフ／味スタ)
・3月8日(日) 第3節 湘南ベルマーレ vs 横浜F・マリノス(15:00キックオフ／BMWス)
のチケットの取り扱いにつきましては、各試合の主催クラブの公式サイトにてご確認をお願いします。
未定
※決定次第、公式サイトにてお知らせいたします。
| 払い戻し | 代替開催試合での利用 | |
|---|---|---|
| トリコロールメンバーズ 年間チケット | × | ○ |
| 法人シーズンシート | × | ○ |
| トリコロールメンバーズ ファンクラブ特典 招待券 | - | × |
| 公式リセール／譲渡サービス | 取引キャンセル ※チケットの権利が出品者に戻る | |
| チケットF・マリノス／チケットぴあ／セブン-イレブン | ○ | × |
| 各種招待券（QR） | - | × |
| 各種招待券（紙） | - | ○ |
代替開催日にそのままご利用いただけます。（払い戻しの対象外となります）
年間チケット、及び法人シーズンシートにつきましては全て払戻対応となり、再開後の試合ではご利用いただくことができかねます。 年間チケット取り扱いに関する詳細はこちら
法人シーズンシートにつきましてはご担当者様宛に詳細をご案内しておりますので、ご確認ください。
※年間チケット会員限定で1試合ごとに販売を行っている駐車券は、代替開催日ではご利用いただけません。下記詳細（２）をご確認のうえ、払い戻しのお手続きをお願いいたします。
ファンクラブ特典で既に取得されている招待券（QRチケット）は延期試合ではご利用いただくことができません。
お持ちのシリアルキーで再度招待券を取得することができないため、シリアルキーを3月13日（金）までに再発行させていただきます。ご自身のシリアルキーを下記確認ページにてご確認いただき、再度4月以降のご希望観戦試合にて招待券（QRチケット）の取得手続きをお願いいたします。
全てのリセール・譲渡のお取引はキャンセルとなります。
対象の試合で出品されたチケットは、お取引が成立したものも含めキャンセルとなりますので、チケットの権利は出品者に戻る形となります。
※代替開催日のチケットもリセール・譲渡されたい場合は、再度リセール出品のお手続きが必要となります。
※リセール出品は代替開催日のチケット一般発売日からとなります。
※リセールでチケットを購入された方は、下記詳細（３）をご確認ください。
全て払い戻しとなり、お手持ちのチケットで延期となった試合の観戦はできませんのでご注意ください。払い戻し方法及び購入時に発生した手数料の払い戻しについてはご購入場所によって異なりますので、下記及び各プレイガイドの公式サイトにてご確認下さい。
（１）チケットF・マリノス（Jリーグチケット）にてQRチケットでご購入のお客様
（２）チケットF・マリノス（Jリーグチケット）にて紙チケットでご購入のお客様
（３）チケットF・マリノス（Jリーグチケット）にて公式リセールでご購入のお客様
（４）チケットぴあでご購入のお客様
（５）セブン-イレブンでご購入のお客様
QRチケットにてご購入されたすべてのお客様を対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※お手持ちのQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めいただきますようお願いいたします。
ご購入代表者様宛に5月10日以降4月下旬頃、郵便振替払出証書をお送りします。お近くの郵便局にて返金の手続きをお願いいたします。なお、他の興行・イベント中止の影響で郵便振替払出証書をお送りするまでには約2~3ヶ月程度のお時間を頂戴しておりますこと、何卒ご容赦ください。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。
払戻受付期間：3月9日（月）10:00~3月31日（火）23:59
払い戻し方法
詳細は下記ページよりご確認ください。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
※発券手数料／枚、システム利用料／枚も払戻対象となります。
※イーコンテクスト決済手数料／セブン-イレブン決済手数料は払い戻し対象外です。予めご了承ください。
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
延期となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。
※取消処理については順次対応しており、3月中旬頃までに完了予定となっております。
払戻受付期間：3月9日（月）10:00~3月31日（火）23:59
払い戻し方法
詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
払戻受付期間：3月9日（月）10:00~3月31日（火）23:59
お買い求めいただいた店舗へチケットをお持ちください。お買い求めの店舗名は券面左下に記載されています。
（１）QRチケットの招待券をお持ちのお客様
全て無効とさせていただきますので、ご了承ください。
（２）紙チケットの招待券をお持ちのお客様
試合日程の組みなおしが行われ、再開後はさまざまな制限付での開催を予定しております。
全ての招待券は無効とさせていただきますので、ご了承ください。代替開催試合にてそのままご利用ください。払い戻しの対象にはなりません。
